Entgegenkommen

Entgegenkommen ist die freundliche Bereitschaft, auf die Wünsche oder Schwierigkeiten eines anderen einzugehen. Das Wort kann außerdem ein konkretes Zugeständnis benennen. Es beschreibt somit entweder eine Haltung oder eine einzelne hilfreiche Anpassung.

Freundlichkeit mit praktischer Wirkung

Ein freundlicher Ton allein ist noch nicht unbedingt Entgegenkommen. Wer einen Termin verschiebt, damit jemand teilnehmen kann, berücksichtigt dessen Lage durch eine Handlung. Die ursprüngliche Regel oder Planung wird dabei oft ein Stück verändert. Wie weit diese Änderung reicht, sagt das Wort zunächst nicht.

In einem Dank wirkt „Ihr Entgegenkommen“ höflich und etwas förmlich. Es würdigt, dass jemand auf ein Anliegen eingegangen ist. Die Formulierung sollte keine Selbstverständlichkeit als besondere Großzügigkeit darstellen: Ob ein Zugeständnis tatsächlich vorliegt, hängt von der konkreten Situation ab.

Entgegenkommen, Hilfsbereitschaft oder Zugeständnis?

Hilfsbereitschaft

Betont die allgemeine Bereitschaft zu unterstützen. Sie muss nicht damit verbunden sein, die eigene Position oder eine Vereinbarung zu ändern.

Zugeständnis

Bezeichnet eher eine konkrete eingeräumte Möglichkeit oder eine nachgelassene Forderung. Das Wort klingt sachlicher und sagt weniger über den freundlichen Umgang.

Kulanz

Passt besonders in geschäftlichen Zusammenhängen zu einer freiwilligen günstigen Behandlung. Es ist kein gleich passender Ersatz für jedes private Entgegenkommen.

Zwei eigene Satzpaare

Ausgangssatz: Dank ihres Entgegenkommens darf die Gruppe den Raum eine Stunde länger nutzen.
Alternative: Dank ihres Zugeständnisses darf die Gruppe den Raum eine Stunde länger nutzen.

Die Alternative rückt die konkrete Verlängerung in den Vordergrund. Im Ausgangssatz wird zusätzlich die zugewandte Haltung der Person gewürdigt.

Ausgangssatz: Der Händler zeigt bei dem Umtausch Entgegenkommen.
Alternative: Der Händler zeigt bei dem Umtausch Kulanz.

Die zweite Fassung passt zum geschäftlichen Rahmen. Sie sollte aber nicht allein aus einer freundlichen Antwort abgeleitet werden; erst die tatsächliche Regelung macht erkennbar, worin das Entgegenkommen besteht.

Schreibung und Grammatik

Das Substantiv heißt das Entgegenkommen, im Genitiv des Entgegenkommens. Für mehrere einzelne Handlungen ist „mehrere Zugeständnisse“ meist verständlicher als ein Pluralversuch mit dem substantivierten Infinitiv.

Als Nomen wird es großgeschrieben: „Vielen Dank für dein Entgegenkommen.“ Das zugehörige Verb entgegenkommen schreibt man klein: „Sie möchte uns entgegenkommen.“ Vor dem Substantiv kann ein Adjektiv stehen, etwa „großzügiges Entgegenkommen“. Die konkrete Handlung sollte im Text möglichst genannt werden, damit die Anerkennung mehr aussagt als eine bloße Höflichkeitsformel.